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Die häufigsten Fragen und die passenden Antworten
Übersicht
Hier finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen:
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Kundenservice?
Sollten Sie weitere Fragen zum Shop, dem Bestellablauf, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, schreiben Sie uns eine Email, verwenden Sie unser Kontaktformular oder wenden Sie sich rund um die Uhr unsere Hotline. Hier können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen.
Hotline:02241 - 920 95 - 95
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Diskrete Lieferung?
Wir versenden Ihr Paket ohne Hinweis auf den Inhalt, auch im Absender erscheint selbstverständlich nicht unser Shopname. Als Absender des Paketes wird "icd mattheus" eingetragen. Somit weiß selbst der Briefträger nicht was in dem Paket sein könnte.
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Lagerware?
Alle Produkte mit "grünem Lagerstatus" (üblicherweise das gesamte Sortiment) sind in grossen Stückzahlen ab Lager verfügbar.
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Lieferzeit?
Zahlung per Kreditkarte, Lastschrift, SofortÜberweisung und Paypal (sofern über Kreditkarte abgewickelt): Bei Bestelleingang bis 15 Uhr verlassen diese Bestellungen noch am gleichen Tag unser Lager.
Zahlung per Vorkasse: Pakete verlassen unmittelbar nach Zahlungseingang unser Lager.
Wir versenden unsere Pakete per DPD, dieser benötigt innerhalb Deutschlands ca 1-3 Werktage, um das Paket zu Ihnen zu bringen.
Sollten wir ausnahmsweise einmal ein Produkt nicht auf Lager haben, informieren wir Sie selbstverständlich unverzüglich per Email darüber, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird. Dies wird in der Regel nach 2-3 Tagen der Fall sein. Selbstverständlich haben Sie in diesem Fall das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen.
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Haltbarkeit?
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Unsere Kondome sind ab Herstellung 4-5 Jahre haltbar, dies entspricht einer Haltbarkeit der derzeit in unserem Shop lieferbaren Kondome bis 2012 oder 2013 [Stand 07/2009].
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Versandkosten?
Versand innerhalb Deutschlands:
Bis 50 € Warenwert berechnen wir 5.90 € Versandkostenpauschale.
Ab 50 € übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
Nachnahme: Bei Nachnahme fallen die jeweiligen Versandkosten zzgl. 8,- EUR Nachnahmegebühr(+ 2 EUR beim Zusteller direkt) an.
Versand innerhalb der EU:
Wir berechnen 9,90€ Versandkostenpauschale.
Bitte, beachten Sie, dass wir ausschließlich in folgende Länder liefern: Deutschland, England, Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien.
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Bezahlung?
Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsmethoden:
Vorkasse - Versand nach Zahlungseingang
Nach der Bestellung überweisen Sie den Betrag von Ihrem Bankkonto. Unsere Kontoverbindung finden Sie auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungsemail.
Kreditkarte - Versand sofort nach Bestelleingang
Wir belasten Ihre Visa oder Mastercard unmittelbar nach der Bestellung und versenden die Ware umgehend.
SofortÜberweisung.de - Versand sofort nach Zahlungseingang
Die TÜV zertifizierte, sichere Zahlungsart der Firma Payment Network AG. Wenn Sie mit sofortüberweisung.de bezahlen möchten, benötigen Sie nur Ihre Online-Banking Daten, d.h. für gewöhnlich Bankverbindung, PIN und TAN Daten. Alles andere führt das System für Sie aus.
Lastschrift - Versand sofort nach Bestelleingang
Wir ziehen den Betrag von Ihrem Konto ein, für Neukunden liegt das Lastschriftlimit bei 30,- €. Der Bankeinzug erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
Nachnahme - Versand sofort nach Bestelleingang
Sie bezahlen beim Postboten direkt bei Lieferung. Es fallen zusätzlich 8,- € Nachnahmegebühren an. Nachnahmebestellungen sind ab 50,- € Warenwert möglich.
PayPal - Versand nach Zahlungseingang
Auf der Bestellbestätigungsseite finden Sie einen PayPal Button, loggen Sie sich in ihr Paypal-Konto ein und führen Sie die Zahlung über PayPal aus. Bitte beachten Sie das wir Ihnen bei PayPal-Zahlungen 4% Gebühren berechnen.
Weitere Informationen zur Bezahlung
Unabhänging von der gewählten Zahlungsmethode erhalten Sie nach dem Abschicken der Bestellung einen Link um über unseren Partner Trusted Shops eine Geld-zurück-Garantie abzuschließen.
Diskretion bei der Zahlung
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Datenschutz?
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern
lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug wie z.B. den Namen Ihres Internet Service Providers,
die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten
werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keinen
Rückschluss auf Ihre Person. Auf verschiedenen Seiten verwenden wir
Cookies, um den Besuch unserer Website
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handelt es sich um kleine Textdateien, die
auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die
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werden nach Ende der Browser-Sitzung
wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog.
Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben
auf Ihrem Rechner und ermöglichen es
uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch
wieder zu erkennen (sog. dauerhafte-
Cookies). Unseren Partnerunternehmen ist
es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene
Daten mittels Cookies zu
erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung,
bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen.
Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich
zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages
und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt
und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich
in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei Anmeldung zum Newsletter
werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt,
bis Sie sich vom Newsletter abmelden.
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen,
soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre
Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter.
Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine
Bonitätsauskunft bei der MediaFinanz GmbH & Co. KG
, Weiße Breite 5, 49084 Osnabrück ein. Ihre
schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
Widerruf von Einwilligungen
Die nachstehende Einwilligung haben Sie
ggf. im Verlauf des Bestellprozesses erteilt.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie
Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen können.
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Wir speichern den Vertragstext und senden
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E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit
auch hier einsehen.
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icd | mattheus ?
Die Firma icd | mattheus wurde 1997 gegründet. Ziel war es professionelle Internetdienstleistungen für Unternehmen in der Region zur Verfügung zu stellen.
Mittlerweile betreuen wir bundesweit und international große und kleine Unternehmen rund um das Thema Internet. Angefangen mit der Internet-Einwahl über Webhosting bis hin zu Webshops und Content-Management-Systemen.
Um den Kunden die unsere Shopsysteme einsetzen fundierte Beratung in allen relevanten Bereichen bieten zu können, eröffneten wir 2002 unseren ersten eigenen Online-Shop, mittlerweile ist daraus ein eigener Firmenzweig, mit zahlreichen Fachhandels-Online-Shops entstanden.
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Bestellstatus?
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Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per Email – diese enthält unter anderem auch noch einmal unsere Kontodaten und Hilfestellungen zu Paypalzahlungen. Auch über Zahlungseingang und den Versand Ihrer Bestellung werden Sie jeweils separat per Email informiert. Registrierte Kunden können den aktuellen Bestellstatus auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.
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Diskreter Versand
Diskrete Verpackung, anonymer Absender und ohne Hinweis auf den Inhalt!
Schnelle Lieferung
Versand innerhalb 24 Stunden nach Bestell- / Zahlungseingang
Versandkosten
Deutschland: Bis 50,-€: nur 5.90€
Ab 50,-€: kostenlos
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Lastschrift, Vorkasse, PayPal (zzgl. 4% Gebühr), Nachnahme, Sofortüberweisung oder Kreditkarte: 
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